IMPLEMENTASI APLIKASI IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DISDUKCAPIL KOTA CIREBON
Keywords:
implementasi, pelayanan, administrasi kependudukan, identitas kependudukan digital, e-governmentAbstract
Pelayanan publik merupakan salah satu fungsi utama pemerintah dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat, termasuk dalam bidang administrasi kependudukan. E-government menawarkan solusi inovatif untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Implementasi aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) dalam pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cirebon menjadi salah satu strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Metode program pengabdian yang digunakan yaitu pendekatan kualitatif. Hasil observasi ini menunjukan, dengan adanya aplikasi IKD, masyarakat merasa terbantu karena melalui Aplikasi IKD masyarakat dapat mengakses berbagai pelayanan yang dibutuhkan dan masyarakat juga dapat mengakses dokumen pribadi seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK) secara digital. Namun dalam implementasinya, masih terdapat beberapa tantangan seperti minimnya pengetahuan masyarakat tentang teknologi maupun aplikasi IKD. Oleh karena itu, program pengabdian ini merekomendasikan Disdukcapil Kota Cirebon agar lebih meningkatkan literasi digital masyarakat dengan mengadakan program edukasi intensif mengenai penggunaan teknologi dan aplikasi IKD seperti workshop atau kampanye di media sosial dan media lokal, agar masyarakat memahami tentang aplikasi IKD dan bagaimana alurnya agar dapat mewujudkan keberhasilan program Aplikasi IKD.
References
Arsy Elkesaki, R. ’, Oktaviani, R. D., & Setyaherlambang, M. P. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Kota Bandung. In Jurnal Caraka Prabu (Vol. 5, Number 1).
Azzahra, V. (2024). Strategi Pemerintah Dalam Penerapan Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cirebon. 6(4). https://doi.org/10.31933/unesrev.v6i4
Badan Pusat Statistik Kota Cirebon 2026.
Creswell. (2023). Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. SAGE Publications, Inc.
Dr. Hardiyansyah, M. Si. (2018). Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya).
Ilham, S. Sos. , M. Si. (2021). E-Governance.
Indrajit, R. E. (2002). Electronic Government: Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta: ANDI.
Irma Nurdiana, & Khithoh Ayumi. (2024). Implementasi Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Di Disdukcapil Kota Tanjungpinang. Harmoni Sosial?: Jurnal Pengabdian Dan Solidaritas Masyarakat, 1(2), 50–58. https://doi.org/10.62383/harmoni.v1i2.141
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 72 Tahun 2022.
Peraturan Presiden Nomor 132 Tahun 2022.
Permana, I., & Jaya, T. M. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Kuwu Desa Tegalsari Kecamatan Plered Kabupaten Cirebon.
Rahmawati, L., Sya’bani Arlan, A., & Urahmah, N. (2024). Implementasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Hulu Sungai Utara.
Ramdhani, I., Aktiva Oktariyanda, T., & Hany Fanida, E. (2026). Analisis Kualitas Pelayanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Mojokerto. Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 3(6). https://doi.org/10.5281/zenodo.18340177
Rohman Fathnur. (2026). Disdukcapil sebutkan realisasi IKD di Kota Cirebon lampaui target.
UU Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 YULIA PUJI LESTARI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
